Новий ШІ-асистент у Burger King
Мережа ресторанів швидкого харчування Burger King впроваджує новий голосовий ШІ-асистент для своїх співробітників. Ця система працюватиме безпосередньо через гарнітури персоналу та виконуватиме не лише практичні робочі завдання, але й відстежуватиме рівень «дружелюбності» працівників на основі їхнього мовлення. Як повідомляє The Verge, компанія впроваджує голосового чат-бота, який допомагає у процесі приготування їжі та контролі запасів. Одночасно алгоритм аналізує мовлення співробітників, щоб визначити, чи використовують вони такі фрази, як «Вітаємо в Burger King», «будь ласка» та «дякую». Менеджери отримають інструмент для оцінки показників «дружелюбності» в конкретному закладі. Тібо Ру, головний директор з цифровізації Burger King, наголосив, що це інструмент для навчання, а не для контролю: «Це має бути інструментом коучингу». Він також уточнив, що компанія навчатиме систему розпізнавати тон розмови, тобто аналізуватиме не лише ключові слова, а й інтонацію.
Функціонал та інтеграція ШІ-асистента
Асистент працює на базі технологій OpenAI. Окрім аналізу мовлення, він виконує прикладні завдання, такі як:
- Відповіді на запитання щодо приготування страв (наприклад, скільки смужок бекону додати в бургер).
- Надання інструкцій з очищення обладнання, зокрема машини для молочних коктейлів.
Система інтегрована з POS-інфраструктурою ресторанів, що дозволяє їй сповіщати менеджерів про відсутність товарів або несправність обладнання. Чат-бот отримав назву Patty і є частиною ширшої платформи BK Assistant. Компанія планує розгорнути її у всіх закладах США до кінця 2026 року. Наразі система проходить тестування у 500 ресторанах.
📈 Більше новин про крипто-світ читайте на CryptoTop.info!