Судовий позов проти Anthropic: Звинувачення у введенні в оману щодо лімітів підписки Claude Max
Створіть обліковий запис, щоб зберегти свої статті.Додати в GoogleДодайте Decrypt як джерело за вашим вибором, щоб бачити більше наших історій у Google.
Коротко
- Компанія Anthropic стала об’єктом судового позову щодо планів підписки Claude Max AI.
- Позивач Карл Кан стверджує, що рівні Max 5x і Max 20x надають менший обсяг використання, ніж заявлено.
- Позов вимагає відшкодування збитків, повернення коштів, судової заборони та сертифікації класу.
Компанія Anthropic зіткнулася з колективним позовом, в якому стверджується, що компанія, яка розробляє штучний інтелект (ШІ), ввела в оману клієнтів щодо обсягу використання, включеного до їхніх преміум-планів підписки Claude Max.
Згідно зі скаргою, поданою 14 червня до Окружного суду США Північного округу Каліфорнії клієнтом Карлом Каном, позов має на меті представити інших підписників Claude, які придбали плани Max, і стверджує, що Anthropic ввела клієнтів в оману щодо обсягу використання, включеного до її преміум-рівнів підписки.
У позові Кан заявив, що він підписався на Claude Pro у червні 2025 року, а потім оновив до Max 5x у січні, та до Max 20x у квітні цього року. Кан стверджує, що він переплатив за обидві підписки, отримав менше використання, ніж рекламувала Anthropic, і часом купував додаткове використання після досягнення лімітів плану.
За словами Кеті Даффан, партнерки-засновниці Vaca Daffan LLP, яка представляє Кана, справа ґрунтується на встановлених законах про захист прав споживачів, які забороняють компаніям вводити в оману користувачів щодо продуктів та послуг, які вони продають.
«Це дуже хороший тип справи для колективного позову, оскільки закон дуже чітко говорить, що компанії повинні бути чесними щодо своєї реклами та маркетингу», — сказала Даффан виданню Decrypt. «Якщо вони цього не роблять, їх можна притягнути до відповідальності, вони повинні змінити свою поведінку та повернути гроші людям. Громадянські дії, подібні до цієї, щодня подаються проти компаній, які неправдиво представляють щось щодо свого продукту чи послуги».
Anthropic пропонує кілька рівнів підписки для індивідуальних користувачів, від безкоштовного плану з обмеженим використанням до платних планів Pro та Max. План Pro коштує 20 доларів на місяць або 200 доларів на рік і призначений для звичайних користувачів, тоді як Max орієнтований на клієнтів, які інтенсивно використовують Claude.
Max 5x коштує 100 доларів на місяць і рекламується як такий, що забезпечує п’ятикратну пропускну здатність плану Pro за сесію. Max 20x коштує 200 доларів на місяць і рекламується як такий, що забезпечує двадцятикратну пропускну здатність плану Pro за сесію. Anthropic стверджує, що підписники Max також отримують пріоритетний доступ до нових моделей та функцій, доступ до Claude Code та вищі ліміти використання, призначені для зменшення перерв під час довших робочих процесів.
У скарзі стверджується, що Anthropic не чітко пояснила, як вимірюється використання, що ускладнює для підписників визначення того, чи отримують вони обсяг доступу, обіцяний за планами Max.
За словами Даффан, відсутність прозорості може пояснити, чому раніше не було подано подібних позовів, стверджуючи, що споживачі залишилися без інформації, необхідної для перевірки того, чи отримують вони рекламований рівень послуг.
«Насправді нелегко звичайному споживачеві зрозуміти, чи отримує він обіцяний обсяг, чи ні, оскільки ця інформація просто не надається», — сказала вона. «Тому ви можете побачити, як багато людей висловлюють на Reddit та інших форумах, що вони вважають, що, можливо, не отримали того, що їм обіцяли, але це вимагало багато складання деталей та роботи, щоб розібратися, що насправді відбувається».
Позов вимагає відшкодування збитків, повернення коштів, судової заборони та декларативного полегшення, гонорарів адвокатів та витрат, а також просить суд сертифікувати колективний позов від імені всіх жителів США, які придбали або оновили до підписки Claude Max 5x або Max 20x через Claude.com або мобільний додаток Claude з 9 квітня 2025 року до теперішнього часу.
Anthropic не одразу відповіла на запит Decrypt щодо коментарів.
Розробник Claude не самотній у маркетингу преміум-підписок на ШІ на основі вищих лімітів використання. OpenAI, Google та Perplexity пропонують плани вартістю від 100 до 200 доларів на місяць, обіцяючи розширений доступ до передових моделей ШІ та збільшені ліміти використання.
Судовий позов з’являється через кілька днів після того, як Anthropic запустила Claude Fable 5 та Claude Mythos 5, свої найсучасніші моделі ШІ. Mythos 5 був доступний для затверджених організацій з кібербезпеки, операторів критичної інфраструктури, урядових партнерів та обраних дослідників, тоді як Fable 5 був випущений для ширшого загального використання з додатковими засобами захисту.
Запуск швидко викликав критику з боку деяких користувачів та розробників щодо лімітів використання, «невидимих засобів захисту» та обмежень, а також тенденції моделі споживати підписочні ліміти швидше, ніж попередні моделі Claude. Через кілька днів уряд США наказав Anthropic призупинити доступ до Fable 5 та Mythos 5 для іноземних громадян, посилаючись на проблеми національної безпеки, пов’язані з потенційною вразливістю до «зламу».
Погляд Crypto Top: Цей судовий процес підкреслює критичну потребу в прозорості щодо вимірювання використання ШІ, що може стимулювати впровадження блокчейн-рішень для аудиту та верифікації використання ресурсів у децентралізованих мережах ШІ.
Джерело: decrypt.co