CEO OKX вибачився за помилкові блокування

Генеральний директор OKX Стар Сюй публічно вибачився за помилкові спрацьовування в системі контролю відповідності, які призвели до блокування облікових записів користувачів. Заява з'явилася після скарг на необґрунтовані заморожування коштів, попри проходження верифікації.

За словами Сюя, хибні спрацьовування — одна з головних проблем щодо забезпечення глобальної відповідності вимогам. Навіть під час використання передових технологій система може помилково ідентифікувати сумлінного користувача як підозрілого. Регулятори, у свою чергу, заохочують «агресивні стратегії» в управлінні ризиками, додав він.

Один із випадків, що викликав резонанс, пов'язаний з користувачем, чий обліковий запис був заморожений з 21 червня 2025 року. Його зобов'язали повторно пройти процедуру KYC, надати десятирічну історію працевлаштування, деталі роботодавця та документи про походження коштів. Проте навіть під час виконання вимог документи було відхилено.

Сюй поділився цією скаргою в соцмережі X (раніше Twitter) і визнав, що, незважаючи на роботу понад 600 співробітників у відділі відповідності OKX, повністю виключити такі помилки неможливо. Він зазначив, що користувачі можуть почуватися несправедливо підозрюваними, порівнявши процес із вимогою «довести, що твій батько – це твій батько».

Раніше користувачі OKX вже стикалися із перегинами у політиці відповідності. Проте поточна хвиля скарг може посилити тиск на біржу з боку клієнтів і регуляторів, вважають експерти.

Источник: cryptocurrency.tech